Resi e rimborsi
La nostra politica dura 14 giorni; trascorso tale periodo dalla data di ricezione dell’ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Le spese di reso sono a carico del cliente tranne nel caso in cui si riceva un articolo già danneggiato o non corrispondente a quello ordinato.
Per rendere l'articolo acquistato si procede nel seguente modo:
- il cliente procede con la richiesta di reso
- il cliente riceve da noi una mail di "conferma reso accettato"
- il cliente prepara l'articolo nella scatola originale
- il cliente può usufruire del ns servizio di ritiro a domicilio oppure affidare il pacco al corriere che preferisce dopo aver ricevuto la mail di "conferma reso accettato".
- Il rimborso viene effettuato tramite soluzione di pagamento acquisita dal cliente al momento dell'ordine.
Ci sono alcune situazioni in cui non sono concessi rimborsi:
- evidenti segni d'uso;
- condizioni del prodotto non originali, danneggiamenti o parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore;
- qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna.
Per acquisti con fattura, verrà emessa nota di credito annullamento fattura.
Reso tramite ritiro a domicilio
Shop La Ciau offre un servizio di ritiro a domicilio tramite corriere GLS.
Se la restituzione avviene per un tuo ripensamento in merito all'acquisto e tua decisione di avvalerti delle facoltà previste dalla nostra politica resi, ti verranno addebitate le spese di restituzione che saranno calcolate in base al volume del pacco.
Nel caso in cui l'articolo venga restituito ai sensi della garanzia legale di conformità, non ti verrà addebitato alcun costo per l'utilizzo dell'etichetta prepagata.
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati con spese di spedizione a nostro carico. In questo caso il nostro corriere GLS si recherà all’indirizzo fornito per ritirare il pacco da sostituire e non dovrai sostenere alcuna spesa aggiuntiva al momento della consegna del pacco al corriere.
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: Promio Utensili s.r.l. - Via dell'Acquedotto 2, 12051 Alba (CN) - Italia
Ti basterà indicarci un indirizzo e sarà nostro compito assicurarci che il ns corriere venga a ritirare il pacco presso il tuo domicilio.
Per maggiori info sulle spedizioni si prega di fare riferimento all’ Informativa sulle spedizioni.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se il rimborso è approvato sarà eseguito e verrà applicato automaticamente un credito sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato periodo di tempo.
Rimborsi tardivi o mancanti.
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contattare la società della carta di credito, potrebbe essere necessario un po 'di tempo prima che il rimborso sia ufficialmente pubblicato.
Quindi contatta la tua banca. C'è spesso del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@shoplaciau.it
Scambi
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